Tại LS88, bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng là ưu tiên hàng đầu – không phải hình thức. Tài liệu này giải thích rõ ràng bằng tiếng Việt dễ hiểu: chúng tôi thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì, lưu trữ ra sao và quyền của bạn đối với dữ liệu đó là gì. Nếu còn thắc mắc, CSKH LS88 sẵn sàng giải đáp qua Live Chat 24/7.
Sáu cam kết bảo mật cốt lõi mà LS88 thực hiện mỗi ngày – không phải chỉ trên giấy tờ
Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ LS88 đều được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit – tiêu chuẩn tương đương hệ thống ngân hàng quốc tế. Không ai có thể đọc dữ liệu của bạn khi đang truyền qua mạng.
Dữ liệu cá nhân được lưu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Mật khẩu được lưu dưới dạng hash một chiều – ngay cả kỹ sư LS88 cũng không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
LS88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn là của bạn – không phải hàng hóa của chúng tôi.
Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được phân công. Mọi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
Trong trường hợp phát hiện vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, LS88 cam kết thông báo qua email trong vòng 72 giờ, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đang thực hiện.
Hệ thống LS88 được kiểm tra penetration testing bởi đơn vị bảo mật độc lập mỗi 6 tháng. Mọi lỗ hổng được phát hiện đều được vá trong vòng 48 giờ theo quy trình ưu tiên cao nhất.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập thông qua nền tảng LS88 bao gồm: website ls88.express, ứng dụng di động LS88 trên iOS và Android, và mọi kênh liên lạc chính thức của LS88 như Live Chat và email hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và người dùng đã đóng tài khoản (trong giới hạn thời gian lưu trữ pháp lý).
Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của LS88, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ CSKH để được hỗ trợ đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
LS88 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là danh sách đầy đủ các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
Mỗi loại dữ liệu thu thập có mục đích rõ ràng. LS88 không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây:
| Mục Đích | Loại Dữ Liệu Sử Dụng |
|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký, thông tin xác minh |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin thanh toán, thông tin xác minh |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Lịch sử giao dịch, dữ liệu thiết bị, địa chỉ IP |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin tài khoản, nội dung liên lạc, lịch sử hoạt động |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi phù hợp | Dữ liệu hành vi, lịch sử cược |
| Phân tích & cải thiện sản phẩm | Dữ liệu hành vi ẩn danh, dữ liệu cookie |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý | Thông tin xác minh, lịch sử giao dịch |
| Gửi thông báo dịch vụ quan trọng | Email, số điện thoại |
LS88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:
LS88 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong những trường hợp hạn chế và có kiểm soát dưới đây:
Chúng tôi làm việc với một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài để vận hành nền tảng, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác), nhà cung cấp game (Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác khác), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Các đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và phải ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu với LS88.
LS88 có thể tiết lộ dữ liệu của bạn cho cơ quan nhà nước hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi:
LS88 không giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là thời hạn lưu trữ tiêu chuẩn cho từng loại dữ liệu:
| Loại Dữ Liệu | Thời Hạn Lưu Trữ |
|---|---|
| Thông tin tài khoản cơ bản | Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động + 2 năm sau khi đóng |
| Hồ sơ KYC & xác minh danh tính | 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định AML) |
| Lịch sử giao dịch tài chính | 5 năm (yêu cầu pháp lý) |
| Lịch sử cược & hoạt động game | 2 năm sau lần hoạt động cuối |
| Log liên lạc hỗ trợ khách hàng | 2 năm |
| Dữ liệu cookie & hành vi duyệt web | Tối đa 13 tháng |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách không thể phục hồi. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản trước thời hạn, LS88 sẽ xóa các dữ liệu không thuộc nghĩa vụ pháp lý trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
LS88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu của bạn:
LS88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Những cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trang Cài đặt tài khoản hoặc thông qua cài đặt trình duyệt của thiết bị. Lưu ý: tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại LS88. Mọi yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày (trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo trước).
Những quyền này tồn tại để bạn luôn nắm quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà LS88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi cung cấp dữ liệu dưới dạng file có thể đọc được trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu, miễn phí cho lần đầu trong mỗi năm.
Nếu dữ liệu của bạn tại LS88 không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Thực hiện trực tiếp trong trang Hồ sơ tài khoản hoặc qua CSKH. Dữ liệu được cập nhật trong vòng 5 ngày làm việc.
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định – khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: dữ liệu thuộc nghĩa vụ pháp lý (KYC, lịch sử giao dịch) không thể xóa trong thời hạn pháp lý quy định.
Bạn có quyền phản đối việc LS88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích cá nhân hóa hoặc phân tích hành vi. Khi nhận yêu cầu, chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó trong khi xem xét, và thông báo kết quả trong vòng 30 ngày.
Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác. Áp dụng cho dữ liệu bạn đã cung cấp trực tiếp và được xử lý dựa trên sự đồng ý hoặc hợp đồng.
Gửi yêu cầu qua Live Chat trong tài khoản LS88 hoặc email support@ls88.express với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi yêu cầu trái phép.
Dịch vụ của LS88 tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa thành niên.
Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, LS88 sẽ:
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại LS88, vui lòng liên hệ ngay CSKH để được xử lý ưu tiên.
LS88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:
Với những thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng (sửa lỗi chính tả, làm rõ câu chữ), chúng tôi chỉ cập nhật tài liệu mà không thông báo riêng.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản mới của Chính sách bảo mật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu trước ngày hiệu lực mà không bị bất kỳ ràng buộc nào.
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu hoặc muốn báo cáo lo ngại về bảo mật, vui lòng liên hệ LS88 qua:
Với các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu (truy cập, xóa, chỉnh sửa), LS88 sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 2 giờ làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày. Trường hợp phức tạp có thể kéo dài đến 60 ngày – chúng tôi sẽ chủ động thông báo tiến độ.
Với các lo ngại hoặc báo cáo lỗ hổng bảo mật, đội kỹ thuật LS88 sẽ tiếp nhận và xử lý theo quy trình ưu tiên cao nhất. Chúng tôi trân trọng mọi báo cáo có trách nhiệm giúp cải thiện bảo mật của nền tảng.
Những nguyên tắc không bao giờ thay đổi dù chính sách có được cập nhật như thế nào
Dữ liệu của bạn không phải hàng hóa. LS88 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích lợi nhuận.
LS88 không gửi email quảng cáo nếu bạn chưa đồng ý. Và khi bạn muốn dừng nhận, link hủy đăng ký luôn hoạt động ngay lập tức – không có "xử lý trong 10 ngày làm việc".
Mỗi loại dữ liệu được thu thập đều có mục đích cụ thể được công bố rõ ràng. LS88 không thu thập dữ liệu "phòng khi cần" hay vì mục đích mơ hồ không rõ ràng.
Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân đều được xác nhận trong 2 giờ và hoàn tất trong 30 ngày. Không để bạn gửi yêu cầu xong rồi rơi vào im lặng.
Nếu dữ liệu của bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố bảo mật, LS88 cam kết thông báo trong vòng 72 giờ – không giấu giếm, không chờ đến khi bị phát hiện từ bên ngoài.
Hệ thống bảo mật LS88 được kiểm tra bởi đơn vị độc lập mỗi 6 tháng. Đây không phải thủ tục hành chính – mà là cách chúng tôi tự chứng minh rằng các cam kết bảo mật là thật.